Aviso Importante

Para todas as solicitações que constituem exceção às regras e políticas estabelecidas, o chamado deverá obrigatoriamente incluir o respectivo comprovante da autorização no campo de anexos.

Essa exigência aplica-se também às autorizações concedidas por sócios ou diretores, desde que dentro da respectiva alçada de aprovação.

Na ausência do comprovante, o chamado será devolvido para a correção do procedimento.

Em caso de dúvida quanto à alçada de aprovação para exceções, recomenda-se entrar em contato previamente com o gestor da área, a fim de evitar atrasos no atendimento.

Solicitações | Suprimentos – Diretrizes Gerais

Padrões obrigatórios para solicitações e aprovações.

Este canal foi criado para centralizar todas as solicitações ao setor de Suprimentos, garantindo organização, rastreabilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.

As solicitações devem ser registradas exclusivamente pela intranet, sendo automaticamente direcionadas aos responsáveis sempre que uma nova demanda for aberta, aprovada e finalizada, conforme fluxo interno.

Todas as aquisições estão condicionadas à aprovação prévia, independentemente de prazos negociados com fornecedores ou da natureza da compra.

Em caso de atrasos no processo de aprovação, os prazos de entrega poderão ser prorrogados automaticamente, não sendo atribuída responsabilidade ao setor de Suprimentos por eventuais impactos.

Para itens não homologados ou provenientes de fornecedores de outros estados, o prazo de atendimento poderá ser acrescido em até 15 (quinze) dias.

Pedidos Emergenciais poderão ser atendidos em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, desde que haja viabilidade operacional e aprovação formal.

Solicitações Não Recorrentes possuem prazo estimado de atendimento de até 10 (dez) dias úteis.

Pedidos Recorrentes devem ser formalizados até o dia 15 (quinze) de cada mês, com previsão de entrega na primeira semana do mês subsequente.

Canais de atendimento:

WhatsApp: (21) 99663-8352

E-mail: compras@alfacem.com.br