Solicitações | Pedagógico
Leia atentamente as orientações antes de abrir um chamado para Problemas Pedagógicos.
Aviso geral
Para todas as solicitações que constituem exceção às regras e políticas estabelecidas, o chamado deverá obrigatoriamente incluir o respectivo comprovante da autorização no campo de anexos.
Essa exigência aplica-se também às autorizações concedidas por sócios ou diretores, desde que dentro da respectiva alçada de aprovação.
Na ausência do comprovante, o chamado será devolvido para a correção do procedimento.
Em caso de dúvida quanto à alçada de aprovação para exceções, recomenda-se entrar em contato previamente com o gestor da área, a fim de evitar atrasos no atendimento.
Política da área
Todas as solicitações direcionadas ao setor possuem prazo de até 48 horas para retorno inicial. Cada demanda poderá ser analisada quanto a necessidade de aprovação superior, bem como quanto a definição de prioridade para resolução.
Os retornos e atualizações serão realizados exclusivamente por e-mail ou pelo próprio sistema de chamados. Informamos que não serão feitas atualizações ou tratativas por WhatsApp.